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Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós.
Este website faz parte de Irmãos Faria dos Santos LDA (Grupo Casa Santos), daqui em diante, apenas IFS LDA (GRUPO CASA SANTOS).
Ao usar este site concorda com o uso que poderemos fazer da informação pessoal que recolhemos acerca de si quando o usa. Este comunicado de privacidade explica como usamos essa informação, descrevendo os termos e as finalidades sob as quais será realizado esse tratamento.

  • Acerca desta Política de Privacidade

    A IFS LDA (GRUPO CASA SANTOS), respeita as suas preferências no que concerne à recolha e uso dos seus Dados Pessoais.

    «Dados Pessoais», refere-se à informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável («Titular dos Dados»); é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.

    A IFS LDA-GRUPO CASA SANTOS, respeita as suas preferências em relação ao tratamento de Dados Pessoais que recolhe. Esta Política (“Política”) permite-lhe saber como a IFS LDA-GRUPO CASA SANTOS, recolhe e usa os seus Dados Pessoais, como pode controlar o seu uso e descreve as nossas práticas em relação a informação recolhida em outros sites do Grupo que se ligam ou referem esta Política (tais como websites, aplicações de software, redes sociais e mensagens eletrónicas), bem como, atividades de marketing e de vendas offline.

    Os Canais de Comunicação podem providenciar links para outras plataformas não pertencentes ao universo da IFS LDA-GRUPO CASA SANTOS, geridos por entidades terceiras. Por isso mesmo, encorajamo-lo a verificar as condições gerais de utilização e políticas de privacidade desses websites, serviços, redes sociais ou aplicações antes de fornecer os seus Dados Pessoais, uma vez que esta política de privacidade apenas se aplica a este website. A IFS LDA-GRUPO CASA SANTOS, não se responsabiliza por esses websites, serviços, redes sociais ou aplicações geridas por entidades terceiras para as quais as hiperligações dos nossos canais de comunicação possam remeter.

  • Que informação recolhemos acerca de si?

    Os dados guardados pela plataforma RCC são todos aqueles que o utilizador insere, consentindo a sua utilização, no momento do registo no website, tais como nome, morada, contactos de email e telefone, número de identificação fiscal e em alguns casos a idade ou data de nascimento e o género.


    Além dos dados da ficha de cliente, a plataforma armazena dados dos programas de fidelização (caso seja aplicável), das subscrições/permissões dos utilizadores, das notificações recebidas e dos registo de ações, tais como adicionar/remover produtos da lista do favoritos (wishlist), adicionar/remover produtos do carrinho (shopping cart), colocação de encomendas, registos de trocas e devoluções de produtos, pedidos de contacto e candidaturas a ofertas de emprego.


    Para além dos dados acima referidos, também é registado o IP do utilizador apenas quando a encomenda é colocada com a finalidade de combate a fraudes.


  • De que forma usamos a informação sobre si?

    Os dados recolhidos são armazenados por tempo indefinido na plataforma, ficando a cargo do cliente a sua gestão (eliminar ou editar). Tal como é definido pelo RGPD, os utilizadores também têm o direito à possibilidade do seu esquecimento, podendo eliminar a sua conta na área de cliente. Porém, por questões legais, os dados devem continuar armazenados na plataforma para fins de consulta fiscal.

    Usamos a informação recolhida do website para personalizar as suas próximas visitas.

    A IFS LDA (GRUPO CASA SANTOS), não partilha a sua informação para campanhas de marketing com empresas não pertencentes ao grupo nem transfere os seus Dados Pessoais para um país terceiro.
    Embora a informação fornecida seja geralmente tratada como privada na IFS LDA-GRUPO CASA SANTOS, os dados recolhidos serão utilizados em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais, durante todo o processo de tratamento; pode, no entanto, ser necessário transferir Dados Pessoais de forma privada para outros órgãos, nomeadamente, o judicial, e ao processar o seu pedido, podemos enviar os seus dados para e, também, usar informação de agências de crédito e de prevenção de fraudes.

    Tem o direito de apresentar reclamação a uma Autoridade de Controlo da União Europeia em relação à proteção dos seus Dados Pessoais. A IFS LDA (GRUPO CASA SANTOS), prestará a sua colaboração à Autoridade de Controlo facultando-lhe todas as informações que por esta, no exercício das suas competências, lhe forem solicitadas.

    Porque os seus dados poderão circular em rede aberta correm o risco de serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

    A IFS LDA (GRUPO CASA SANTOS), não assume qualquer responsabilidade quando, por motivos alheios ou desconhecidos, ocorra erro, dano, difusão ou acesso não autorizado decorrente da transmissão de dados eletrónica que possa ocorrer entre a IFS LDA (GRUPO CASA SANTOS), e o Titular dos Dados.

    A IFS LDA (GRUPO CASA SANTOS), só aceita pedidos de informação de utilizadores com, pelo menos, 16 anos de idade. Os Canais de Comunicação da IFS LDA (GRUPO CASA SANTOS) não são direcionados a utilizadores menores de idade. Se souber de algum registo efetuado por um menor agradecemos que nos alerte de tal facto a fim de procedermos de imediato à remoção do registo do mesmo.

    Os destinatários ou categorias de destinatários dos seus Dados Pessoais dependendo da ferramenta de contacto que utilizar são os departamentos de Orçamentação, Administração e o Técnico de Sistemas Informáticos Externo. Partilharemos os seus dados pessoais com o seu consentimento ou, conforme necessário, para concluir qualquer transação ou fornecer qualquer serviço que solicitou. Também partilhamos os dados com afiliados controlados pela IFS LDA (GRUPO CASA SANTOS) e subsidiárias; com vendedores que trabalham em nosso nome; quando exigido por lei ou para responder ao processo legal; para proteger os nossos clientes; para proteger vidas; para manter a segurança dos nossos serviços; e para proteger os direitos de propriedade ou a IFS LDA-GRUPO CASA SANTOS.


  • Marketing

    Gostaríamos de lhe poder enviar informação acerca dos produtos e serviços da empresa IFS LDA-GRUPO CASA SANTOS, que possam ser ou vir a ser do seu interesse. Se deu o seu consentimento anteriormente pode sempre optar por cancelar a subscrição. Tem o direito em qualquer altura de não permitir que seja contactado para campanhas de marketing, contactando-nos através do endereço de email: Ifs@grupocasasantos.pt

    Ao subscrever a nossa newsletter, através do formulário de subscrição disponibilizado no website, concorda em receber os nossos e-mails, cujo principal objetivo é o envio de notícias, informações, publicações e promoções de serviços e produtos da IFS LDA (GRUPO CASA SANTOS). Esta subscrição não é obrigatória e a qualquer altura pode ser cancelada.

    As newsletters da IFS LDA (GRUPO CASA SANTOS), podem, para fins estatísticos, conter um único "pixel" que permite saber se são abertas e verificar os cliques através de links dentro de cada newsletter.

    O utilizador tem sempre a possibilidade de desativar o envio da newsletter, contactando-nos através do endereço de email: Ifs@grupocasasantos.pt

  • Acesso e correção da sua informação

    Queremos ter a certeza da exatidão e fiabilidade da informação que retemos sobre si.

    Confiamos no Utilizador, para nos fornecer informações precisas e completas e para proceder à atualização dos dados em relação a qualquer alteração na informação fornecida.

  • Direitos dos utilizadores e tempos de retenção dos dados

    O Utilizador tem o direito de retirar o seu consentimento ao tratamento de dados pessoais que lhe digam respeito em qualquer altura, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado. Pode também solicitar à IFS LDA (GRUPO CASA SANTOS) acesso aos seus Dados Pessoais, a sua retificação ou o seu apagamento, bem como a limitação do tratamento no que disser respeito ao Utilizador. O utilizador pode, também, opor-se ao tratamento, exercer o direito à portabilidade dos dados, bem como solicitar uma cópia da informação que temos acerca de si. Se quiser solicitar uma cópia parcial ou total da informação retida sobre si pela IFS LDA (GRUPO CASA SANTOS), assim como exercer qualquer outro dos seus direitos, por favor envie-nos um email para Ifs@grupocasasantos.pt.

    Os Dados Pessoais necessários para a execução do contrato no qual o Utilizador é parte, para o cumprimento das obrigações jurídicas a que o Responsável pelo Tratamento esteja sujeito e os que sejam necessários para efeito dos interesses legítimos prosseguidos pela IFS LDA (GRUPO CASA SANTOS), não estão incluídos no ponto anterior.

    Se os pedidos apresentados pelo Utilizador forem manifestamente infundados ou excessivos, nomeadamente devido ao seu caráter repetitivo, a IFS LDA (GRUPO CASA SANTOS), ao abrigo do quadro legal vigente, pode exigir o pagamento de uma taxa razoável tendo em conta os custos administrativos do fornecimento das informações ou da comunicação, ou de tomada das medidas solicitadas ou recusar-se a dar seguimento ao pedido.

    Sem prejuízo de disposições legais ou regulamentares em contrário, os Dados Pessoais serão conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento após os quais são eliminados ou, caso seja do interesse da IFS LDA (GRUPO CASA SANTOS), processados para fins estatísticos, anonimizados, não sendo possível identificar o seu Titular.

    Carece de consentimento do utilizador o tratamento posterior dos Dados Pessoais para um fim que não seja aquele para o qual os dados tenham sido recolhidos. Antes desse tratamento, o Responsável pelo Tratamento fornece ao Titular dos Dados informações sobre esse fim e quaisquer outras informações pertinentes.


  • Cookies

    Cookies são pequenos ficheiros de texto enviados para o computador ou dispositivo móvel durante a navegação do website. As cookies ajudam os websites a armazenar e recuperar informação sobre interações dos utilizadores na navegação do website, por forma a personalizar a navegação de acordo com as suas preferências. Estes ficheiros ficam apenas armazenados no dispositivo do utilizador e não são mecanismos de recolha de dados. Mais informações sobre a utilização de cookies em conformidade com o RGPD disponíveis em https://gdpr.eu/cookies/

    A plataforma permite ao cliente configurar o mecanismo para obtenção dos vários tipos de cookies, inclusive a possibilidade do website não abrir enquanto o utilizador não aceitar explicitamente a utilização das mesmas.
    Quando o website é aberto pela primeira vez, o utilizador tem a possibilidade de alterar as permissões das cookies e as mesmas dividem-se nas seguintes categorias:


    Cookies necessárias:

    As cookies e outras tecnologias semelhantes são uma parte essencial do funcionamento do website. O objetivo principal das cookies é tornar a experiência de navegação mais cómoda e eficiente, e poder melhorar os serviços e o próprio website. Também são utilizadas cookies para poder mostrar publicidade que seja do interesse do utilizador quando visitar websites e apps de terceiros. Aqui pode ser encontrada toda a informação sobre as cookies que são utilizadas na plataforma e ativar e/ou desativar as mesmas, de acordo com as preferências do utilizador, exceto as cookies estritamente necessários para o funcionamento do Website. Deve ser considerado que o bloqueio de alguns tipos de cookies pode afetar a experiência de navegação no website e o funcionamento do mesmo. Ao carregar “Confirmar as minhas preferências”, a seleção de cookies realizada será guardada. Se não for selecionada nenhuma opção, carregar este botão será equivalente à recusa de todas as cookies, exceto as necessárias.

    Cookies funcionais:

    Estes cookies permitem contar visitas e fontes de tráfego, para que, através desses dados, se possa medir e melhorar o desempenho do website. Elas ajudam a perceber quais são as páginas mais e menos populares e a ver como os visitantes se movimentam pelo website. Todas as informações recolhidas por estas cookies são agregadas e, por conseguinte, anónimas. Se não for dada permissão a estas cookies, não fica registada a visita do utilizador ao website. Redicom Commerce Cloud | 3 2 2 Redicom Commerce Cloud | 4

    Cookies de publicidade:

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    Esclarecimentos sobre outros cookies de terceiras partes podem ser obtidos através da consulta das respetivas páginas de privacidade.

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    Os cookies não serão usados para nenhum outro propósito além dos mencionados no ponto anterior.


  • Segurança

    A IFS LDA (GRUPO CASA SANTOS) aplica medidas técnicas e organizativas adequadas para assegurar um nível de segurança adequado ao risco por manter em arquivo os Dados Pessoais e durante a transmissão dos mesmos.

    A IFS LDA (GRUPO CASA SANTOS) dispõe de um sistema informático com capacidade de resistir, com um dado nível de confiança, a eventos acidentais ou a ações maliciosas ou ilícitas que comprometam a disponibilidade, a autenticidade, a integridade e a confidencialidade dos Dados Pessoais conservados ou transmitidos, bem como a segurança dos serviços conexos oferecidos ou acessíveis através destas redes e sistemas.

  • Contactos

    O Responsável pelo Tratamento deste website é a IFS LDA (GRUPO CASA SANTOS) e o mesmo pode ser contactado pelo email Ifs@grupocasasantos.pt.

    Se acredita que a IFS LDA (GRUPO CASA SANTOS) não aderiu a esta declaração, tiver alguma questão acerca da nossa política de privacidade ou da informação que temos sobre si, entre em contacto connosco através do endereço eletrónico Ifs@grupocasasantos.pt. Responderemos a perguntas no prazo de 30 dias.


  • Alterações a este comunicado de privacidade

    As nossas políticas de privacidade são revistas regularmente e todas as alterações serão publicadas neste website. A última atualização é de 23 de setembro 2024.